Вечером 25 ноября 2010 года компания РуЦентр сделала рассылку по бесправным «Владельцам» аукционных и прочих РФ-доменов. Где клиенту сообщалось, что его домены блокированы Координационным Центром и по всем вопросам предлагалось обращаться в указанную организацию. При этом самые неприятные два момента: «Владелец» не является  Администратором доменов и РуЦентр не сделал такую рассылку ни участникам аукционов, ни ещё не оплатившим победителям.

Непонятно зачем компания РуЦентр так подставляет своих клиентов? По закону Администратор таких доменов РуЦентр. Для Координационного Центра (как и для других третьих лиц) понятия Владелец не существует. Поэтому любой обратившийся в КЦ «Владелец» получит вполне резонный отказ. Потому что любые вопросы с КЦ по данным доменам может и должен решать только Администратор — компания РуЦентр. Пути решений для Администратора много от Совета КЦ до Суда. Подобная рассылка могла иметь место, но без призывов писать жалобы и обращения от «бесправных Владельцев» в КЦ — фактически в никуда.

Самое неприятное — компания РуЦентр не проинформировала о блокировке участников ещё незавершённых аукционов и победителей, ещё не оплативших свои домены. На сайте РуЦентра такой информации тоже нет. Это, по меньшей мере, нечестно и непорядочно по отношению к клиентам — умышленно делать их заложниками ситуации.

Такие неумелые и неправильные действия регистратора только усугубляют положение. Неужели ещё начала всей это истории руководство компании РуЦентр не понимало возможных последствий? Понимало, но видимо рассчитывало, что пронесёт и компании это сойдёт с рук. И при этом компания переложила все риски и ответственность на своих клиентов. В свете последних событий не ясно, что и как будет дальше. НО понятно главное, что компания РуЦентр проиграла самую главную битву — битву за клиентов.

Текст рассылки от компании РуЦентр:

Уважаемый клиент!

Уведомляем вас, что в соответствии с условиями оказания услуги регистрации доменного имени в домене РФ по предварительному заказу, Вам предоставлено право владения доменным(и) именем(ами).

Информируем Вас, что АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет» письмом N 500/542 от 24.11.2010 уведомил нас о «временной приостановке любых операций с доменными именами» владельцами которого(ых) Вы являетесь.

Это означает, что Вы не можете изменять информацию о DNS-серверах (делегировать домен, либо приостанавливать делегирование) для следующих доменов: …

Поскольку данные ограничения были введены АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет», то по всем вопросам нарушения Ваших законных прав, предлагаем Вам обращаться в указанную организацию.

Адреса для направления обращений:

— Почтовый адрес: 107045, Москва, Большой Головин переулок, д.23;
— Форма обратной связи на сайте:  cctld.ru/ru/about/contact_info/send_message.php

Копии Ваших обращений просим Вас по возможности направлять в адрес нашей компании для скорейшего разрешения данной ситуации по адресам:

— 123308, РФ, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д.2, стр.1 RU-CENTER
— rf[@]nic.ru

Компании РуЦентр пора нести ответственность за свои действия и поступки. При этом решать вопросы честно и  конструктивно. И, самое главное, не перекладывать ответственность на плечи своих клиентов и не делать их заложниками ситуации.