Безумствам топ-менеджеров поем мы песню

Работал с разными заказчиками и клиентами, и встречал разное отношение к общему делу. Но последнее время особенно напрягает мания величия некоторых топ-менеджеров. Когда личные амбиции и желание самоутвердиться ставятся впереди самого проекта.

Когда доморощенные топ-менеджеры пытаются потрясти своим псевдо- профессионализмом и начинают относиться к проекту - “я так сказал, значит так надо делать, а твое мнение меня не интересует”, реальные проблемы и решения уходят на задний план. Возможно, со мной многие не согласятся, но считаю, руководитель любого звена должен обладать, как минимум, конструктивным типом мышлением, и свои глупые амбиции и желания само выражения переносить на задний план. И обязательно быть открытым для конструктивного диалога во благо проекта. Есть золотое правило: каждый специалист (это относится и в руководителям) должен заниматься своим делом.

Есть понятие: клиент всегда прав! И оно применимо к решениям, разрабатываемым исключительно для заказчика. Сам заказчик может быть великолепным экспертом в той или иной области, что прекрасно для начальной постановки задачи - “я хочу вот-то то”. Но при этом заказчик зачастую не обладает полными знаниями (а это ему и не нужно) для реализации конечной задачи.

При разработке внешних Интернет-проектов, ситуация усложняется. Поскольку, не смотря на то что клиент тот же заказчик, но ревльно проект делается не для самого клиента, а для пользователей проекта (иначе проект бессмыслен). Поэтому, лозунг “я хочу…” должен быть изменен “пользователь (фактический клиент) хочет…”. Иначе проект может стать бесполезной “игрушкой” желаний заказчика. Самое сложное в Интернет решениях, это найти и постараться наиболее точно реализовать, что хочет конечный пользовать. Путь к ответу на этот вопрос, ведет к конструктивным решениям, открытому диалогу и здравому смыслу. И тут никакие безумства топ-менеджеров не уместны - это обязательно скажется на проекте в целом.

Лично столкнулся с непониманием одного такого IT Директора смысла статистики и внешних бесплатных счетчиков. Вот выдержка из “диалога”

- Надо на сайте поставить счетчик от Яндакса, Рамблера или SpyLog.
- Уже установлена Google-Analytics. Прекрасная (и бесплатная) статистика от Гугла.
- Надо поставить счетчики…
- Зачем если уже все есть?! Откроем доступ для всех кому нужен.
- Гугл не у всех стоит, надо счетчики…
- Для серьезных проектов не рекомендуется ставить открытые кнопки счетчики. Тем более есть прекрасная альтернатива Аналитика от Гугла, которая показывает всю необходимую для аналитики информацию.
- Я настаиваю, чтобы были счетчики

И разговор переходит в стиль: “я сказал, я начальник, значит так и будет и точка”.

После великий руководитель пожелал разместить на главной станице сайта (которая и так перегружена), еще и форму голосования

интересует опрос реально заходящих на сайт пользователей, у меня идея такая:
пример: можно сделать логотип скажем gif или flash состоит из нескольких слайдов
1) само солнышко как есть
2) примите участие в опросе - сам текст как то можно его окультурить чтоб мигало и т.д.
смена слайдов по таймеру, нажимаем на опрос, форма:
вопрос: как вы узнали о нас?
варианты ответа:
1. поиск в интернет
2. информация в сми
3. реклама в транспорте
4. от знакомых
5. другое - с возможностью введение данной строки..
все это чтобы можно было мониторить скажем заходить на скрытую страницу сайта, инфа нужна чтоб понять где лучше и эффективней разместить рекламу, чтобы выявить целевую аудиторию сайта…

Во-первых, форма опроса является инструментом для вовлечения аудитории в диалог. Вопросы должны быть интересны в первую очередь аудитории, а не интересу како-то руководящей персоны проекта. Иначе получится, что посетителю собравшемуся потратить свои деньги ещё что-то навязывается. Надо понимать, что каждый проект имеет определенную бизнес-модель. И для некоторых проектов (бесплатных, например) формы голосования могут неплохо “заполнить” пространство ресурса. Но это не наш случай.

Во-вторых, объективностью в подобных опросах даже не пахнет. Это способ ведения диалога и не более того. Где стимул правдиво проголосовать?! Зачем посетителю что-то отвечать вообще, а тем более делать это честно?!

В-третьих, любые формы расположенные в основных, посещаемых местах сайта, отнимают внимание от других (реальных) сервисов проекта Тем более если визуально нагрузить внешний вид - чтобы прыгало, бегало. Как не крути, но это происходит.

В-четвертых, руководитель явно не в теме, если хочет таким способом выявить целевую аудиторию сайта. Статистика Google-Analytics даст ответ на многие вопросы значительно честнее и точнее любых опросов.

В-пятых, есть другие более продуманные и правильные способы задать вопрос целевой аудитории проекта, без таких опросников.

В-шестых, визуально нагружать внешний вид - чтобы прыгало, бегало, значит реально переключать внимание посетителя от действительно

К сожалению, на мои замечания был получен приблизительно такой ответ:

все хорошо, но в плане опроса я не просил вас дать совет, просил сделать данную форму опроса на сайте

который делает дальнейшее продолжение “диалога”  бессмысленным.

Оставить комментарий

Можно использовать теги: <a href="" rel="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <code> <em> <i> <strike> <strong>